プロの販売員1ならメガマックス

No.63:プロの販売員1

ソファを見ているお客様に「ソファでございますか。」と声をかけてくる販売員は、素人です。 「いい座りですよ。」とか、お客様が返事しやすい言葉をプロは、かけてきます。

そして、質問話法というテクニックを使って、お客様にどんどんしゃべらせます。 
 
「床は、フローリングですか」とか「カーテンのお色は何色でしょう」などと聞きながら、「それでしたら、こちらのデザインはいかがでしょうか、お客様のお部屋にぴったりだと存じます」といった感じです。

商品の提示とおたずねを繰り返しながら、商品の特徴を説明していきます。 お客様もまだ、まよいがあるものの、自分の気に入った商品がだんだんと絞られてきます。

※こちらの記事は2008年以前の情報です。

No.62:お勧めの色

No.64:プロの販売員2

BUYER'S VOICE TOPに戻る

FACEBOOK twitter インスタグラム LINE@ YouTube メールマガジン