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No.1006:CRM(シーアールエム)

掲載日:2012年1月15日

CRMと聞いて、カスタマーリレーションシップマネジメントを浮かべるか、コウズリレイテッドマーケティングを浮かべるかで、その人の組織のポジションがわかります。

前者は顧客管理のことです。

後者は、企業の社会的責任(CSR)を果たすことが営利に対立せず、両立させるマーケティング活動です。

CSRと営利のベクトルが同じと言うより、CSRに営利のベクトルを合わせていく。

大量生産大量販売の企業がもったいない運動をスポンサーしても、ぴんと来きませんが、リサイクルに取り組んでいるとなると、成る程となります。

今の時代、「誠実」がキーワードだと大先輩に教わりました。感謝です。

No.1005:自由経済は競争経済 番外編

No.1007:お楽しみは平日にあり

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